By February 7, 2011 0 Comments Read More →

Telephone Courtesy for Office Etiquette

Telephone Courtesy for Office Etiquette

Semesta Hotel , Semarang | 19 Mei 2011 | Rp 1.250.000,-


Deskripsi  singkat :

Kesadaran bahwa setiap karyawan yang bebicara di telepon adalah wakil dari perusahaan dimana mereka bekerja akan memberikan warna mengenai mutu pelayanan yang diberikan perusahaan kepada pelanggannya. Kemampuan menelpon yang baik perlu dimiliki oleh seluruh karyawan terutama oleh operator maupun receptionist sebagai penerima telepon.


Materi Pelatihan :

  • Tata cara menelpon secara benar & professional.
  • Mendengarkan secara efektif.
  • Etiket bertelepon.
  • Menangani keluhan melalui telepon


Sasaran Pelatihan :

Umum, Operator, receptionist, secretary. Dan siapa saja yang ingin meningkatkan kemampuan bertelepon secara efektif


Metode Pelatihan :

Presentasi, diskusi, praktek simulasi.


Fasilitator :

Bonita D. S, SH

Telah berpengalaman memberikan training selama lebih dari 15 tahun di hadapan lebih dari 45.000 orang khususnya di bidang Pengembangan Diri, Communications Skills, Service Excellence serta Grooming & Etiket. Beberapa perusahaan yang pernah menggunakan jasa Bonita antara lain : Perbankan ( BCA, Bank Mandiri Bank BNI 46 dll ) Asuransi, RS (RS Surabaya Semarang, RS Dr. Kariadi Semarang RSU Dr Suwondo pati, Kendal ), PT Telkom Divre IV Jateng-DIY, PT Telkom Jabodetabek, PT Yamaha Indonesia Motor MFG, PT Metropolitan Golden Management Jakarta, PT Bahana Artha Ventura Jakarta, PT PLN Distribusi Jateng-DIY, Hotel Horison Makasar, Kabupaten Pangkalan Bun, PT Indonesia Power,  Bhayangkari Polda Bangka Belitung ,  Perbarindo Jateng, dosen tamu MM Undip Semarang dll.


Waktu & tempat pelaksanaan :

  • 19 Mei 2011
  • Semesta Hotel Semarang, Jl. KH Wahid Hasyim No 125 – 127 Kranggan Semarang.


Investasi :

  • Investasi Umum: Rp. 1.250.000, – / orang
  • Investasi khusus sebelum tanggal 11 Mei 2011 : Rp. 1.000.000,- / orang.
  • Diskon 30% bagi pengiriman lebih  dari 3 orang dalam 1 perusahaan sebelum 11 Mei 2011.

*Pelatihan akan berjalan bila memenuhi quota min. 10 orang.


Fasilitas :

Materi kit (booklet & ballpoint), sertifikat, name tag, 2x Coffee Break & 1x Lunch

Share and Enjoy: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.
  • MisterWong
  • Y!GG
  • Webnews
  • Digg
  • del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
Posted in: Telecommunication

About the Author:

Post a Comment